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Cómo vender tus productos en Amazon

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Te ha pasado muchas veces: realizas una búsqueda en Amazon (pongamos por caso, un triciclo para tu sobrino) y como usuario los resultados te horrorizan por las imágenes enanas y las traducciones robóticas del ingles. Pero, como experto en marketing… ¡te da vergüenza ajena!

Es fácil meter la pata en Amazon, convertirte en el hazmerreír de otros retailers y quedarte en la cola de los resultados de búsqueda. Las guías del marketplace llegan a ser un tanto enrevesadas y con reglas que cambian cada dos por tres, así que es tentador conformarse con crear fichas simples y dejar que el tráfico de usuarios haga el resto.

¡Error! Ya sabes que el tráfico no se genera solo, y mucho menos la reputación de una marca o producto. Por eso, te ayudamos con esta guía de 6 pasos básicos para tener muy claro cómo vender tus productos en Amazon. Haznos caso, ¡a fin de cuentas mantenemos nuestro conector de Amazon actualizado cada semana y nos sabemos sus trucos!

Paso 1: Haz una cuenta de vendedor de Amazon

Parece obvio, pero hay que conocer la distinción entre los vendedores individuales (aquellos que sólo venden esporádicamente y que ofrecen productos ajenos o de marca blanca) y los vendedores Pro. Y tú quieres ser Pro, ¿verdad? Además, no te queda otro remedio si quieres crear listings en Amazon con productos propios y originales de tu marca.

Crear un cuenta de Amazon significa añadir un capítulo movidito más a tu odisea como e-commerce, pero merece la pena. Quizá has oído a defensores de la venta de productos cien por cien controlada y personalizada en página web propia, y quienes afirman que el futuro sólo está en los marketplaces.

Como en realidad ninguno de estos grupos puede ver el futuro, ¿por qué no estar presente en ambas plataformas? La realidad es que, según analíticas como Bloomreach, el 55% de los usuarios comienza sus búsquedas de producto en Amazon, y 9 de cada 10 revisarán igualmente Amazon aunque hayan visto algo en otra web. Simplemente, prepárate y reúne todos los recursos para dominar tu experiencia de venta multicanal.

Seguimos contándote cómo.

- Descubre cómo vender en Amazon con una estrategia multicanal -

Paso 2: Investiga a la competencia

El principal terror de los negocios que quieren aventurarse en Amazon: es un marketplace con demasiadas cosas. Aquí se pone a prueba si tu marca es introvertida o extrovertida: ¿vas a hacer todo lo posible por destacar entre miles de productos, o colgar tus fichas y esconderte hasta recibir alguna notificación de pedido?

Si te has embarcado en este artículo es para dominar cómo vender en Amazon a lo grande y con beneficios. Por eso no tienes que temer a esa marabunta de competidores en el marketplace: considéralos una fuente valiosa de información. Además, es un marketplace abierto, donde no hay trampas para destacar, sólo trabajo duro.

Primero, analiza si tu producto pertenece a una categoría muy competida y cuáles son los vendedores y artículos estrella en los listings y búsquedas asociadas a tus palabras clave. Una vez sepas qué es lo más demandado, investiga varios puntos:

  • ¿Cuáles son las quejas principales de los clientes? Tu producto y servicio podría resolverlas.
  • ¿Cuál es el rango de precio habitual y cómo es considerado por los clientes?
  • ¿Con qué frecuencia ajustan los precios tu competidores?
  • ¿Cuál es el ritmo de actualización de las fichas? ¿Se personalizan en estaciones concretas del año?
  • ¿En qué otros productos muy vendidos podrías aparecer como producto complementario sugerido?

Recuerda: en Amazon el rey no siempre es quien ofrece los precios más bajos, sino quien tiene mejor reputación gracias a las puntuaciones y reseñas de usuarios por ofrecer el mejor servicio y productos de calidad.

Paso 3: Crea un listado de productos con buen SEO

¿Sabías que la mayor parte de los usuarios no pasa de la página 1 de resultados en una búsqueda en Amazon? Para conseguir que tus productos aparezcan en ese codiciado lugar, no hay fórmulas secretas ni algoritmos misteriosos como en Google.

Escalarás puestos si das al cliente lo que busca, para lo que es muy valioso estudiar los términos de búsqueda más habituales y relacionados con tu producto. Incluye tus palabras clave donde en los campos necesarios de tus fichas de producto, y crea buen título de producto, descripciones sencillas, bullet points completos e imágenes de calidad. Si quieres ganar fidelidad de clientes, Amazon te permite añadir contenido enriquecido con gráficos, visuales y textos más completos.

Paso 4: ¡Equípate con un PIM!

Ir paso a paso sobre cómo vender en Amazon hace que parezca muy sencillo… pero no queremos engañarte: realmente la gestión puede ser una pesadilla si manejas más canales y plataformas de distribución y venta. Para tenerlo todo bajo control y ahorrarte trabajo innecesario, puedes equiparte con dos herramientas.

Por un lado, dentro de Amazon puedes contratar el servicio de Logística de Amazon. Mediante esta opción, envías tu inventario de productos a un almacén de Amazon y ellos se encargan de todo por ti: almacenamiento, gestión, envíos, devoluciones y atención al cliente. Tiene un coste mensual, más tarifas calculadas por envío y categoría de producto, pero si no lo contratas tendrás que gestionar todo desde tu empresa, o contratar otro servicio de mensajería.

- Todo lo que debes saber sobre cómo vender en Amazon con su servicio de Logística -

Además, con el servicio de Logística de Amazon tus productos podrán aparecer como Prime y garantizar envíos gratuitos en 2 días a clientes premium y estándar a todos los demás. Y ya sabes que los envíos gratuitos son el principal atractivo de cualquier cliente de e-commerce.

Y lo más importante: incluso si contratas la Logística de Amazon todavía tendrás que asegurar una buena gestión interna multicanal de tu catálogo de productos. A través de un sistema de Product Information Management consigues centralizar y automatizar estos procesos, de modo que tus listados de Amazon se actualicen y rellenen rápidamente, mostrando información uniforme con el resto de tus canales de venta, y vigilando siempre el stock de cada plataforma. Quedarte sin stock en Amazon es un golpe mortal para los vendedores, pues los clientes irán de inmediato a otros competidores y bajarás puestos en los resultados de búsqueda.

Paso 5: Fija un precio

Llegar a Amazon se parece al baile del instituto, y algunas voces susurran que debes ponerte el vestido más extravagante para llamar la atención y ser coronada reina. Pero no quieres acabar como en un cuento de terror de Stephen King ni una comedia ridícula de John Hughes.

Ofrecer descuentos y promociones al comienzo de tu andadura en Amazon puede ser interesante para destacar, pero tómalo sólo como una estrategia temporal y exclusiva (tal vez ofreciéndolo a través de tus redes sociales). El problema es que si los clientes te descubren a precios muy baratos o rebajados y luego los incrementas, te dejarán aparcado hasta que vuelvas a bajarlos. Si ya lo hiciste una vez, ¿por qué no van a creer que repetirás la estrategia?

Por este motivo, es mucho más recomendable que escojas un rango de precio estándar y que mantengas a lo largo del tiempo, ajustando ligeramente las oscilaciones de tu competencia mediante alguna herramienta de análisis que lo automatiza por ti.

Paso 6: Promociónate

Aunque no puedes contactar con los usuarios que compran tus productos a través de Amazon, sí puedes programar que a todos los llegue un recordatorio de dejar una reseña en tu ficha de Amazon. Esto es muy importante para ganar puntuación y escalar posiciones. Y si alguna es tibia o negativa, responde de inmediato y ofrece soluciones.

También puedes incentivar entre clientes de otros canales que dejen sus opiniones en Amazon, dando a conocer de paso que estás presente en el marketplace.

Y, cómo no, puedes contratar anuncios en Amazon. Las opciones son variadas, en función del nivel de control que quieras tener sobre tu estrategia publicitaria. Puedes dejar que el algoritmo de Amazon decida dónde funcionarán mejor tus anuncios en función de las palabras clave que marques (en web y versiones móviles), o desarrollar tu propia estrategia manual si cuentas con suficiente equipo y presupuesto de marketing. De esta forma, puedes pujar por las palabras clave más competidas y analizar cada día la evolución de los anuncios.

Otros métodos para atraer tráfico: internos, como aprovechar la opción de aparecer en Ofertas Flash de Amazon, y externos, como promocionarte en otras páginas web mediante anuncios de Amazon u otras herramientas de terceros. Lightning Deals

Mantener actualizado tu catálogo, reajustar tu SEO en contenido de calidad, vigilar el stock diariamente, responder a todas las consultas y reseñas de clientes, vigilar las variables normativas de Amazon… ¿Estás preparado?

Si te cuesta responder ‘sí’ sin que te tiemble la voz… no te preocupes. No estás solo al aprender cómo vender tus propios productos en Amazon y con un PIM como Sales Layer puedes convertir la venta en Amazon en un proceso automático y fácil gracias a la herramienta de gestión de productos más intuitiva del mercado. Te damos una prueba gratuita de 30 días para que pruebes el poder de un retailer con PIM y de nuestro conector de Amazon.

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